Partire dall’obiettivo
Prima di raccogliere documenti, definire quali processi saranno verificati e quali domande deve chiarire l’audit. Il perimetro deve essere comprensibile alle persone coinvolte.
Lavorare sulle evidenze
Confrontare procedure, registrazioni e attività osservate. Le conclusioni devono essere collegate a evidenze identificabili, evitando giudizi generici.
Definire azioni verificabili
Ogni rilievo richiede un’analisi proporzionata. Responsabile, scadenza e criterio di verifica rendono l’azione gestibile e permettono un follow-up concreto.
Chiudere con un controllo di efficacia
Completare un’attività non dimostra automaticamente che il problema sia risolto. Concordare come verificare l’efficacia e quali evidenze saranno utilizzate.
Guida operativa generale. Il percorso applicabile va definito in relazione al contesto e ai requisiti dell’organizzazione.